La importancia de la comunicación no verbal en los negocios

« Après tout, si nous pouvions vraiment comprendre 93% de ce que les gens disent sans recourir aux mots, il n’y aurait pas besoin d’apprendre les langues étrangères et personne ne pourrait s’en tirer avec un mensonge. »

Slate.fr 9 de abril de 2013

Evidentemente, el periodista del Slate parece no haber entendido lo que es una lengua (extranjera o no), pero, como señalaba un especialista en la materia, también parece ignorar lo no verbal. Por cierto, os invitamos a leer su artículo.

Nos gustaría añadir a su análisis que todo el problema del no verbal es, precisamente, que no se trata de un lenguaje universal y que un mismo signo, una misma expresión pueden tener diferentes significados.

Comunicación no verbalLa comunicación no verbal está compuesta de:

– la comunicación voluntaria o involuntaria tiene lugar a través de canales hormonales o feromonales

– la comunicación a través del tacto

– la comunicación a través de los movimientos interpretados gracias a la participación de una misma cultura

Por tanto es útil, en los negocios que se pueden tener con un francófono, conocer, al menos, este tercer tipo de comunicación.

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