Dir « Bonjour » a França

En pujar a l’autobús, un espanyol no saluda automàticament al conductor amb un « Hola! ». No es tracta de menyspreu o de manca de respecte, és la manera d’obrar, és cultural. L’espanyol puja i s’asseu; encara que hagi demanat i pagat el seu bitllet, és poc probable que hagi saludat prèviament al seu interlocutor.

Els espanyols que hagin viatjat a França i s’hagin trobat en la mateixa situació segur que s’hauran sorprès per la reacció del conductor en una situació així (reacció més o menys amable, per cert).

– Un ticket, s’il vous plaît !

– Bonjour Madame ! (Bonjour Monsieur !)

I ara estàs obligat a respondre a la seva salutació abans que reformuli la teva demanda, la qual cosa donarà el següent intercanvi:

– Un ticket, s’il vous plaît !

– Bonjour Madame ! (Bonjour Monsieur !)

– Bonjour Monsieur !

– Alors, vous m’avez dit un ticket, c’est ça ?

A França, la salutació és indispensable en qualsevol interacció verbal; rares vegades se’n pot prescindir. No respectar aquest costum t’exposa a iniciar una conversa, encara que sigui molt curta, en males condicions. Però hi ha situacions en les quals, fins i tot sense cap intercanvi verbal, s’espera que saludis a l’altra persona.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , , , ,

La reunió de treball a França

Una enquesta de 2020 ha demostrat que una gran majoria dels assalariats francesos creu que les reunions de treball no són productives. Aquest tema és encara més delicat ja que dediquen una mitjana de 4 hores setmanalsa reunions (per cert, s’ha demostrat que com més important és l’empresa, més nombroses són les reunions). Segons alguns, empreses estan patint una «reunionitis» aguda.

Però això és oblidar que a França la reunió és més un lloc de debat que de decisió. Per aquesta raó, encara que en principi és de mala educació interrompre a un interlocutor, segueix sent relativament habitual durant una reunió professional. Cadascun busca, sobretot, convèncer a l’assemblea, explicar i justificar cada element esmentat. Les preguntes són nombroses i les digressions sobre l’ordre del dia són freqüents. Així mateix, amb la finalitat de facilitar el debat, generalment es desaconsella interrompre les converses privades entre companys durant la reunió: aquests no discuteixen necessàriament les seves properes vacances, sens dubte també intercanvien idees interessants sobre el tema en curs.

Els francesos adopten sovint un raonament deductiu: es basen en un context general per arribar a propostes particulars. Un discurs estructurat (on els connectors s’exposen gairebé sistemàticament) recolza aquest raonament. També hi ha una tendència a personalitzar els problemes, la qual cosa pot relegar a un segon pla la recerca d’una solució.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , , , ,

Negocis en francès a l’Àfrica Occidental

Molts països de l’Àfrica Occidental parlen francès i allà podràs fer negocis en aquest idioma. Hauràs d’adaptar-te a la cultura local i és fonamental integrar adequadament aquestes diferències interculturals.

En principi, els africans són, en general, molt més formalistes que els francesos -no oblidis que aquests últims ja són més formalistes que els mediterranis! Si un francès tolera fàcilment un enfocament informal, no és tant el cas d’un africà. Aquest formalisme es reflecteix en el llenguatge: l’estil és més « escrit » o fins i tot llibresc. Així, en el discurs, la supressió de la primera negació « ne » és menys freqüent: « Je ne pense pas que cela soit important » en lloc de « Je pense pas que cela soit important »; es descarta l’estil col·loquial i l’argot.

Aquest formalisme també es reflecteix en el codi de vestimenta, que és més estricte. En general, qualsevol absència de formalisme s’interpreta com una manca de respecte. Les societats africanes estan extremadament jerarquitzades i més aviat s’associen edat i competència.

A diferència dels francesos, els africans recorren a la comunicació indirecta i implícita. Un « sí » no sempre és una garantia de suport ni necessàriament una garantia de l’inici de l’aplicació d’una directiva. Així mateix, no és habitual manifestar obertament el desacord. A vegades és necessari descodificar bé el missatge: alguns problemes, fins i tot els greus, es poden comunicar amb mitges paraules i un somriure, el que pot generar confusió per a alguns occidentals.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , ,

Interculturalitat: el pes del sistema educatiu

Per a conèixer millor les característiques culturals i interactives d’una comunitat, és absolutament indispensable conèixer el sistema educatiu i els valors que transmete indirectament. De fet, és el sistema educatiu el que determina en gran mesura la relació dels individus amb l’autoritat, la forma de comunicació, les actituds en públic o la percepció d’un mateix. Aquest desconeixement és l’origen de molts malentesos interculturals i, no obstant això: qui es pren el temps per a interessar-serealment en això?

Quines són les característiques de el sistema educatiu francès? Resumint molt breument, es podria dir que a França l’educació té dos objectius:

  • Desenvolupar la independència i l’autonomia de cada persona
  • Saber exposar les seves idees personals i poder defensar-les enfront de la contradicció

La primera observació que s’imposa és que el treball en equip, saber cooperar amb l’altre, negociarobjectius i mitjans, no és un objectiu prioritari del sistema educatiu francès. La segona és que un francès tendirà a seguir instruccions, fins i tot ordres, només si les entén i les comparteix. L’impacte d’aquestes particularitats en la vida professional és evident: l’autonomia, després l’esperit d’equip, la Raó i després la jerarquia.

Hauràs de tenir-ho en compte quan hagis de col·laborar amb francesos si vols que això surti tan bé com sigui possible!

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , , ,

Fer un petó a França

A França, la forma més habitual de saludar-se entre éssers propers segueix sent el petó, fins i tot entre homes. La primera vegada que fas un petó a algú, sorgeixen dues dificultats. En primer lloc, hauràs de decidir amb quina galta començaràs: ¿la dreta o l’esquerra? No tothom comença per la mateixa! Si es posa la mateixa galta que el nostre interlocutor, es produirà un petit moment de confusió, especialment perquè les nostres respectives boques de sobte estaran molt a prop i besar-se en la boca està reservat per a aquells que s’estimen

La segona dificultat és la quantitat de petons. La majoria dels francesos en fan dos; alguns, molt minoritaris, només en fan un; altres en fan 3 (al sud-est) o fins i tot quatre (a nord del Loira). Si no comptes amb el mateix nombre de petons que el teu interlocutor, és l’ocasió propícia per a un altre moment de confusió: un dels dos, desitjant donar un petó addicional, avançarà la galta mentre que l’altre, havent acabat, allunyarà el seu cap. La primera persona, per tant, se sentirà momentàniament una mica ridícula.

Aquestes dues dificultats no són exclusives dels estrangers que no coneixen bé els costumsfrancesos: els mateixos francesos estan acostumats a manejar aquest tipus de situacions. Com resoldre aquestes situacions, que són encara més delicades si no coneixes o no coneixes bé a l’altra persona (en cas contrari, sabries amb quina galta comença i la quantitat de petons que fa)? En tots dos casos, els francesos tenen la mateixa reacció: riuen (per reduir la vergonya) i comenten la situació: « Ah!? ¿Comença/comences per la dreta? » « Ah!? En fa/en fas 3? ». Riem i cada un memoritza la manera de fer de l’altre: la propera vegada, abans de besar-se, sempre rient, direm « Així que? ¿per on comencem? amb l’esquerra o la dreta? » « Quants en fem? ». D’aquesta manera, trobarem un terreny comú i haurem fixat la nostra salutació per al futur.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , ,

El tuteig en el treball

Durant molt de temps reservat a l’esfera familiar íntima(veure el nostre post), el «tu» es democratitza, fins i tot a la feina. Per tant, el tuteig ja no es considera una grolleria (abans, tutejar una persona imprudentment t’exposava a la rèplica fulminant: « On n’a pas élevé les cochons ensemble ! », és a dir: «No hem criat als porcs junts!»).

En algunes empreses, el sociòleg Baptiste Coulmont parla fins i tot de «cultura del tuteig», ja que aquesta generalització, lluny de ser una opció, es converteix a poc a poc en la manera habitual de comunicació.

Quines són les raons d’aquesta tendència? La voluntat de difuminar les diferències jeràrquiques sembla la principal. L’ús del «tu» dóna també una imatge més moderna i relaxada de l’empresa: sembla que les start-up han adoptat el futbolí i el tennis de taula al mateix temps que el tuteig!

Certament, alguns sectors, en particular l’administració pública, presenten signes de resistència a l’emergència del «tu». Però, sobretot, com explica Alex Alber de la Universitat de Tours, «es tracta, sobretot, d’una pràctica d’homes i executius del sector privat. Només una de cada deu dones tuteja al seu cap. No obstant això, aquest és el cas de set de cada deu homes». Lluny d’indicar realment alguna proximitat, el tuteig sembla ser més aviat un subtil marcador social. Un(a) empleat(da) preferirà, en principi, tractar de vostè al seu superior. La generalització del «tu» no és, per tant, tan sistemàtica com sembla…

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , , , , ,

Amb els francesos, sapigueu utilitzar la vostra cultura mediterrània!

Conèixer i adaptar-se als usos i costums de la culturade l’altre és primordial si es vol facilitar la comunicació i evitar nombrosos malentesos. Ja no es calcula el nombre de contractes que no han estat signats en base a una incomprensió intercultural de les dues parts -incomprensió lligada sovint un petit «detall» que pren, sobtadament, una importància desmesurada.

Però no es tracta d’oblidar els nostres costums per «imitar» els de l’altre; cal també saber continuar sent natural i utilitzar a gratcient els prejudicis de l’altre sobre la nostra cultura.

Pel que fa a les relacions humanes, el francès té, per exemple, un a priori positiu envers els mediterranis. N’hi ha prou que un italià o un espanyol el tutegi o li toqui el braç durant la conversa perquè se sorprengui encantat de la seva cordialitat i pensi : «Carai, aquests espanyols/italians, que simpàtics són i com tot és fàcil amb ells! (i oblidarà completament que un compatriota, tenint la mateixa actitud, l’hauria ofuscat!).

No tingueu, doncs, por de recórrer a aquests mitjans per apropar-se millor al vostre interlocutor i instaurar un clima de confiança en el moment d’una negociació: fingiu oblidar que sabeu el tractament de vostèobligatori, feu com en la vostra llengua, tutegeu-lo; el que no acceptaria mai d’un compatriota serà acollit complagut si sou vosaltres. Es tracta simplement de no superar el límit de l’acceptable per al vostre interlocutor. Una atenció activa i una mica d’intuïció us haurian de permetre aconseguir-ho.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , , , , ,

A França, s’ofereix muguet el primer de maig

Perquè fa bona olor, es compon de campanetes (les campanes sempre s’han associat amb la bona sort) i era relativament poc freqüent en el sotabosc, el muguet s’ha imposat a poc a poc com la vegetació amulet.

A la fi del segle XIX, una vaga sacseja Chicago provinent d’obrers que reclamen 8 hores de treball diari. En memòria d’aquest dia de reivindicació, la Segona Internacional Socialista a París, que s’havia reunit en honor del centenari de la Revolució Francesa, va fer del primer de maig un dia de lluita mundial per reivindicar la jornada de 8 hores. Aquest dia es dedicarà a les reivindicacions sindicals en els països industrialitzats. A França, el president Vincent Auriol farà que sigui un dia festiu en 1947.

Els obrers estaven acostumats de posar en el seu trau un triangle vermell que recordava la divisió del treball (8 hores de treball, 8 hores de son i 8 hores de lleure) amb motiu de l’1 de maig. De seguida, aquest triangle va ser substituït per una englantina roja. Estant vinculada la fortuna del muguet a l’1 de maig, els treballadors van decidir el 1907 aprofitar-se’n. A partir d’aquest moment portaran el muguet al trau.

L’1 de maig, tothom té el dret de vendre unes branquetes de muguet: només cal estar a 40 metres d’una floristeria.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , , ,

El “piston” a França: una bona manera d’obtenir avantatges!

A França, com arreu del món, és possible entrar en una empresa per “piston” (expressió col·loquial). La imatge parla per si sola: obteniu una feina gràcies a un recolzament que, com el pistó, t’enlaira d’una manera que permet distingir-te millor del lot de candidats. Llavors se’t dirà que estàs “pistonné” (la qual cosa pot ser pejoratiu si no ets molt competent …).

« Tu ne vas pas me dire que ton beau-frère est entré dans l’entreprise où tu travailles uniquement grâce à ses compétences ? »

« Bien sûr que non ! Je l’ai pistonné. »

Mitjà molt eficaç per a obtenir un lloc de treball, el “piston” també pot ser útil per a beneficiar-se de qualsevol avantatge.

« Où as-tu pu acheter ce champagne à un tel prix ? »

« J’ai un bon piston ! »

Avui dia, sovint preferim parlar de “boca-orella“, de “relacions“, de “recomanació” o millor encara, de “xarxa“. No obstant això, la diferència entre la “xarxa” i “el piston” és de vegades molt tènue!

El piston pot prendre una forma particular: un empleat que obté un ascens dins d’una empresa gràcies a les seves relacions sentimentals amb el seu superior jeràrquic, això es diu “la promotion canapé”, és a dir, “la promoció del llit”.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , ,

Parlar de diners a França

A França, certs assumptes són abordats el menys sovint possible; per parlar amb tota franquesa, fins i tot són tabú: és el cas dels diners. Fora de les generalitats d’ús sobre la qüestió, els francesos no parlen mai de diners, i especialment dels seus diners.

Fins i tot, entre amics o en família, només ens resta imaginar, suposar o deduir el salari d’una persona en funció del seu nivell de vida. És inimaginable que es pugui demanar directament a algú quins són els seus ingressos, ni que una persona us anunciï, de la manera més natural del món, quant guanya per mes. En un cas com en l’altre, és el súmmum de la vulgaritat i del mal gust. I sempre és un tema que queda “desplaçat“. Els francesos, en això, són molt diferents d’altres pobles (dels nord-americans per exemple).

Per què hi ha una discreció tan gran sobre aquest tema? És que per a ells els diners són sovint bruts. La riquesa és, per cert, sospitosa, els “signes exteriors de riquesa” sovint són menyspreats o motiu de burla.

A la feina, per regla general, passa el mateix. No sabreu el salari dels vostres companys; per cert, no en parlareu mai amb ells. Com a màxim, suposareu, en funció de la seva antiguitat, del seu lloc a la feina, de les seves qualificacions, que en Tal guanya aproximadament tants euros per mes. Aquest càlcul, per “situar” l’altre, es fa gairebé de manera inconscient i automàtica. Tothom està acostumat a això, tots ho fan, de tal manera que això no molesta ningú.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , ,