En pujar a l’autobús, un espanyol no saluda automàticament al conductor amb un « Hola! ». No es tracta de menyspreu o de manca de respecte, és la manera d’obrar, és cultural. L’espanyol puja i s’asseu; encara que hagi demanat i pagat el seu bitllet, és poc probable que hagi saludat prèviament al seu interlocutor.

Els espanyols que hagin viatjat a França i s’hagin trobat en la mateixa situació segur que s’hauran sorprès per la reacció del conductor en una situació així (reacció més o menys amable, per cert).

– Un ticket, s’il vous plaît !

– Bonjour Madame ! (Bonjour Monsieur !)

I ara estàs obligat a respondre a la seva salutació abans que reformuli la teva demanda, la qual cosa donarà el següent intercanvi:

– Un ticket, s’il vous plaît !

– Bonjour Madame ! (Bonjour Monsieur !)

– Bonjour Monsieur !

– Alors, vous m’avez dit un ticket, c’est ça ?

A França, la salutació és indispensable en qualsevol interacció verbal; rares vegades se’n pot prescindir. No respectar aquest costum t’exposa a iniciar una conversa, encara que sigui molt curta, en males condicions. Però hi ha situacions en les quals, fins i tot sense cap intercanvi verbal, s’espera que saludis a l’altra persona.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Una enquesta de 2020 ha demostrat que una gran majoria dels assalariats francesos creu que les reunions de treball no són productives. Aquest tema és encara més delicat ja que dediquen una mitjana de 4 hores setmanalsa reunions (per cert, s’ha demostrat que com més important és l’empresa, més nombroses són les reunions). Segons alguns, empreses estan patint una «reunionitis» aguda.

Però això és oblidar que a França la reunió és més un lloc de debat que de decisió. Per aquesta raó, encara que en principi és de mala educació interrompre a un interlocutor, segueix sent relativament habitual durant una reunió professional. Cadascun busca, sobretot, convèncer a l’assemblea, explicar i justificar cada element esmentat. Les preguntes són nombroses i les digressions sobre l’ordre del dia són freqüents. Així mateix, amb la finalitat de facilitar el debat, generalment es desaconsella interrompre les converses privades entre companys durant la reunió: aquests no discuteixen necessàriament les seves properes vacances, sens dubte també intercanvien idees interessants sobre el tema en curs.

Els francesos adopten sovint un raonament deductiu: es basen en un context general per arribar a propostes particulars. Un discurs estructurat (on els connectors s’exposen gairebé sistemàticament) recolza aquest raonament. També hi ha una tendència a personalitzar els problemes, la qual cosa pot relegar a un segon pla la recerca d’una solució.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

En francès, com en molts altres idiomes, nombroses expressions utilitzades diàriament per la població provenen directament de la literatura. Et pot ser útil conèixer-les, no només per enriquir el teu vocabulari sinó també per brillar en societat!

« Les affaires sont les affaires » ( «Els negocis són els negocis»), abans de ser una locució, és el títol d’una obra de teatre d’Octave Mirbeau de 1903. Vol dir que cap qüestió aliena al lucre – i sobretot cap sentiment – pot interferir amb els assumptes que fan guanyar diners. Un « ami du genre humain » ( «amic del gènere humà») és una persona que té massa amics per considerar-los tots en el seu just valor; és una cita del Misanthrope de Molière. L’Arlésienne (és a dir, l’habitant de la ciutat d’Arles) és una obra d’Alphonse Daudet de 1872; l’Arlésienne és una dona que obsessiona a tots els personatges però mai fa acte de presència. Des de llavors, quan es parla molt d’una persona que mai apareix o d’una acció que mai succeeix, es diu que « joue l’Arlésienne » («interpreta l’Arlesiana»).

« À l’audience, le véritable gérant (de fait), un Allemand de 56 ans, joue l’Arlésienne comme à chaque fois… Seul le second administrateur, allemand également, est à la barre ». Nice matin, 09/07/2018

El proverbi « Les absents ont toujours tort » ( «Els absents sempre s’equivoquen») és, en primer lloc, una rèplica de teatre presa de L’obstacle imprévu (1717) de Destouches. Vol dir que cal estar present per defensar els seus interessos: s’utilitza per motivar una decisió desfavorable presa contra aquests absents (que es consideren culposos).

Procès Abdeslam : ”Les absents ont toujours tort” pour l’avocate des parties civiles.

Notaràs que totes aquestes expressions provenen d’obres de teatre. No sempre és així, però és molt freqüent!

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Els francesos són cartesians, història i tradició obliguen; encara que també són impulsius, història i revolucions també obliguen!

En qualsevol cas, organitzen el seu pensament al voltant de connexions lògiques que verbalitzen gairebé sempre: són els famosos connectors lògics que expressen l’oposició, la concessió, la causa, la conseqüència, la finalitat. Per comunicar eficaçment amb els francesos en la seva llengua, convé no només de parlar bé la llengua sinó també d’adoptar el millor possible les seves formes i esquemes de pensament. En cas contrari, existeix un gran risc que, en el millor dels casos, no us entenguin bé, i en el pitjor dels casos, que desconfiïn d’un discurs que els semblarà amateur o d’un bricolatge ple d’aproximacions.

El seu pensament parteix sempre del que les coses haurien de ser i no del que són; a vegades s’interessen més per la teoria que per la realitat, que és el que els oposa al pragmatisme anglosaxó (aquesta oposició queda perfectament il·lustrada per un acudit anglès: Un dia se li demostra a un francès que Déu existeix, la qual cosa el francès respon: ” D’acord, realment existeix, però… en teoria? “).

Sempre que sigui possible, afegiu connectors lògics al vostre discurs en francès: el vostre interlocutor sempre us ho agrairà.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Si tornes a creuar-te amb un col·lega a qui ja has saludat a la teva arribada, què faràs? A Catalunya, segons els seus costums, es tendeix a recuperar un «Bon dia!». Tanmateix, això és incorrecte: «Bon dia» només es pot dir una vegada durant el dia. Un francès estarà desconcertat si li dius bon dia cada vegada que el vegis!

En aquesta situació, els anglòfons, seguint els seus costums, es creuen amb el seu col·lega sense una paraula ni una mirada: això ferirà al francès: «Per què és tan fred i què ha passat des d’aquest matí en què em va saludar calorosament?»

Què cal fer llavors? A França, el teu col·lega buscarà la teva mirada; quan s’ha establert el contacte visual, cadascun esbossa un somriure mentre assenteix lleugerament amb el cap. Ningú s’atura, res es verbalitza, aquest «contacte» és molt breu i és inútil exagerar el teu somriure. Es tracta simplement de dir-li a l’altre que l’hem reconegut.

Succeeix, però, que els francesos, en tal ocasió, es llancen un «Rebonjour! ». «Re-» és el prefix que expressa la repetició: recommencer, rejouer, etc. La fórmula és però col·loquial i la seva manera més aviat humorística (el somriure que l’acompanya és més franc que si tries el contacte visual per tornar a saludar una persona). Alguns s’acontenten només amb un «Re!», però és encara més col·loquial. «Rebonsoir! »També és possible. Finalment, aquesta salutació no és exclusivament oral i podràs utilitzar-la en els teus mails (sempre amb persones de les que ets proper).

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Per a conèixer millor les característiques culturals i interactives d’una comunitat, és absolutament indispensable conèixer el sistema educatiu i els valors que transmete indirectament. De fet, és el sistema educatiu el que determina en gran mesura la relació dels individus amb l’autoritat, la forma de comunicació, les actituds en públic o la percepció d’un mateix. Aquest desconeixement és l’origen de molts malentesos interculturals i, no obstant això: qui es pren el temps per a interessar-serealment en això?

Quines són les característiques de el sistema educatiu francès? Resumint molt breument, es podria dir que a França l’educació té dos objectius:

• Desenvolupar la independència i l’autonomia de cada persona
• Saber exposar les seves idees personals i poder defensar-les enfront de la contradicció

La primera observació que s’imposa és que el treball en equip, saber cooperar amb l’altre, negociarobjectius i mitjans, no és un objectiu prioritari del sistema educatiu francès. La segona és que un francès tendirà a seguir instruccions, fins i tot ordres, només si les entén i les comparteix. L’impacte d’aquestes particularitats en la vida professional és evident: l’autonomia, després l’esperit d’equip, la Raó i després la jerarquia.

Hauràs de tenir-ho en compte quan hagis de col·laborar amb francesos si vols que això surti tan bé com sigui possible!

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Als francesos els encanta utilitzar les abreviatures i les sigles, simplement per anar més ràpid quan parlen (per la mateixa raó, solen eliminar la e caduca o muda). Per tant, les paraules més llargues de tres síl·labes, amb la major freqüència possible, s’escurcen sense pietat.

Parlem de les sigles. La tècnica consisteix a formar una paraula a partir de les lletres inicials. Cada lletra és pronunciada, una darrere l’altra, utilitzant la mateixa base que la fonètica de l’alfabet. Quan les escrivim, en principi, hem de posar un punt després de cada lletra, però cada vegada es fa menys, com si, de fet, la sigla es convertís en una paraula en si mateixa.

En el camp del lèxic, en relació amb el francès comercial trobareu doncs: PDG (Président Directeur Général), una feina amb CDI (Contrat à Durée Indéterminée) o CDD (Contrat à Durée Déterminée), l’SMIC(Salaire Minimum Interprofessionnel de Croissance), DRH (Directeur des Ressources Humaines), etc.

L’abreviatura es fa per l’escurçament del principi o del final de la paraula. En la majoria dels casos, s’eliminen les últimes síl·labes de la paraula (apòcope): compta (comptabilité), bac (baccalauréat), Bon app ! (Bon appétit !), la pub (publicité), À plus ! (À plus tard), aprem (après-midi), etc. De vegades, s’eliminen les primeres síl.labes (afèresi) en el llenguatge parlat i relaxat: bonsoir es converteix en « ‘soir », américain en « ricain », etc.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

En totes les èpoques, certes expressions es converteixen de sobte en veritables tics del llenguatge. El seu ús constant per una gran part de la població exaspera als que es resisteixen a elles i les veuen com fórmules buides i sense sentit. Aquest ha estat el cas, durant els últims deu anys més o menys, de « On va pas se mentir », és a dir: “No hem d’enganyar-nos a nosaltres mateixos” (la variant « Il faut pas se mentir » també existeix); l’expressió era fins i tot el nom d’un programa de televisió entre 2012 i 2016.

Primer notareu l’absència de la primera negació «ne» (« On ne va pas se mentir »), que és una clara indicació de l’origen oral de l’expressió. Què significa això? Anuncia que l’orador es nega no només a mentir sinó a deixar-se enganyar per les aparences: exposarà els fets tal com són. Per tant, és una manera de mostrar que un és franc i intel·ligent. Sent una expressió gratificant per a l’orador que la utilitza, « On va pas se mentir »  és lògicament popular entre la població.

El problema és que l’expressió es fa servir molt sovint per pronunciar banalitats… Per exemple, un article sobre la qualitat dels productes cosmètics es titula « On va pas se mentir… l’industrie nous ment! » (“No hem d’enganyar-nos a nosaltres mateixos… la indústria ens enganya!”), que, admetem-ho, no és un gran descobriment. Diàriament, sentiràs frases com:

On va pas se mentir, je ne suis plus tout jeune (No ens hem d’enganyar, ja no sóc jove).

On va pas se mentir, je suis vraiment fatiguée (No ens hem d’enganyar, estic molt cansada).

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

La paraula juste és, sobretot, un adjectiu que significa «que està d’acord amb la justícia, amb l’equitat»:

Donner plus à l’un qu’à l’autre n’est pas juste.

També expressa una idea de justícia, en el sentit que una cosa és perfectament adequada, que s’adapta bé:

Parfois, trouver le mot juste est difficile.

Paradoxalment, també es refereix a una idea d’insuficiència, és a dir, una cosa que no convé:

Ce vêtement est trop juste = ce vêtement est trop petit.

Però la paraula juste també és un adverbi: es sinònim de «amb exactitud» o « exactament»:

Il a deviné juste.

Il est midi juste.

Finalment, és sinónim de «solament»:

Je voudrais acheter juste trois exemplaires.

Tingueu en compte que en aquest últim exemple, la restricció està en el nombre d’exemplars: voldria comprar solament tres exemplars, no quatre o cinc.

No obstant això, des de fa molts anys, l’ús de la paraula juste, sota la influència de l’anglès, s’ha modificat, especialment quan el temps verbal és compost o s’organitza al voltant d’un semi-auxiliar (voler, poder, etc.). Així, a:

Je voudrais juste acheter trois exemplaires.

la restricció ja no afecta el complement sinó a l’acció del verb: Només voldria comprar tres exemplars, no vull res més, només comprar (perquè no vull molestar-te, perquè no m’interessa llogar-los, etc. poc importa el motiu). El paral·lel amb l’anglès «I just want to buy three copies» és evident. El fet és que aquest ús és un anglicisme que irrita alguns francesos: tanmateix, caldrà que s’acostumin a ell perquè aquest ús ben arrelat a la llengua n’est pas juste une mode !

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

La propina és una suma de diners que es paga a una persona en agraïment d’un servei o la qualitat d’aquest: en un principi, com la mateixa paraula indica perfectament, era una beguda que s’oferia en agraïment per un servei prestat o els diners per pagar aquesta beguda. En molts països, aquesta pràctica es tradueix amb la mateixa expressió: a Alemanya, pourboire es diu trinkgeld, literalment, “diners per beure”, com la paraula portuguesa gorjeta. En general, hem oblidat que en espanyol la propina prové d’un antic costum que consistia a beure mig got després d’haver brindat a la salut d’algú i després oferir-li el final del vas.

Però en els restaurants francesos, des de fa temps, els preus inclouen impostos i serveis (al voltant del 15% del preu total ). És per això que els francesos generalment no deixen propina o molt poca. Si vostè viatja a França, no se senti molest per no deixar res -òbviament, si vostè està molt satisfet amb el servei, no hi ha res que s’hi oposi. No obstant això, en algunes situacions, encara és costum deixar una propina. En el teatre, de vegades, un tauler indica clarament que l’empleada està remunerada amb les propines (en cas contrari, no doneu res: l’empleada és assalariada). Sempre es pot arrodonir fins l’euro superior en els taxis i amb els repartidors.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!