Tornar a saludar a França

Si tornes a creuar-te amb un col·lega a qui ja has saludat a la teva arribada, què faràs? A Catalunya, segons els seus costums, es tendeix a recuperar un «Bon dia!». Tanmateix, això és incorrecte: «Bon dia» només es pot dir una vegada durant el dia. Un francès estarà desconcertat si li dius bon dia cada vegada que el vegis!

En aquesta situació, els anglòfons, seguint els seus costums, es creuen amb el seu col·lega sense una paraula ni una mirada: això ferirà al francès: «Per què és tan fred i què ha passat des d’aquest matí en què em va saludar calorosament?»

Què cal fer llavors? A França, el teu col·lega buscarà la teva mirada; quan s’ha establert el contacte visual, cadascun esbossa un somriure mentre assenteix lleugerament amb el cap. Ningú s’atura, res es verbalitza, aquest «contacte» és molt breu i és inútil exagerar el teu somriure. Es tracta simplement de dir-li a l’altre que l’hem reconegut.

Succeeix, però, que els francesos, en tal ocasió, es llancen un «Rebonjour! ». «Re-» és el prefix que expressa la repetició: recommencer, rejouer, etc. La fórmula és però col·loquial i la seva manera més aviat humorística (el somriure que l’acompanya és més franc que si tries el contacte visual per tornar a saludar una persona). Alguns s’acontenten només amb un «Re!», però és encara més col·loquial. «Rebonsoir! »També és possible. Finalment, aquesta salutació no és exclusivament oral i podràs utilitzar-la en els teus mails (sempre amb persones de les que ets proper).

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , , , ,

Interculturalitat: el pes del sistema educatiu

Per a conèixer millor les característiques culturals i interactives d’una comunitat, és absolutament indispensable conèixer el sistema educatiu i els valors que transmete indirectament. De fet, és el sistema educatiu el que determina en gran mesura la relació dels individus amb l’autoritat, la forma de comunicació, les actituds en públic o la percepció d’un mateix. Aquest desconeixement és l’origen de molts malentesos interculturals i, no obstant això: qui es pren el temps per a interessar-serealment en això?

Quines són les característiques de el sistema educatiu francès? Resumint molt breument, es podria dir que a França l’educació té dos objectius:

  • Desenvolupar la independència i l’autonomia de cada persona
  • Saber exposar les seves idees personals i poder defensar-les enfront de la contradicció

La primera observació que s’imposa és que el treball en equip, saber cooperar amb l’altre, negociarobjectius i mitjans, no és un objectiu prioritari del sistema educatiu francès. La segona és que un francès tendirà a seguir instruccions, fins i tot ordres, només si les entén i les comparteix. L’impacte d’aquestes particularitats en la vida professional és evident: l’autonomia, després l’esperit d’equip, la Raó i després la jerarquia.

Hauràs de tenir-ho en compte quan hagis de col·laborar amb francesos si vols que això surti tan bé com sigui possible!

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , , ,

L’ús de les sigles i abreviatures en francès

Als francesos els encanta utilitzar les abreviatures i les sigles, simplement per anar més ràpid quan parlen (per la mateixa raó, solen eliminar la e caduca o muda). Per tant, les paraules més llargues de tres síl·labes, amb la major freqüència possible, s’escurcen sense pietat.

Parlem de les sigles. La tècnica consisteix a formar una paraula a partir de les lletres inicials. Cada lletra és pronunciada, una darrere l’altra, utilitzant la mateixa base que la fonètica de l’alfabet. Quan les escrivim, en principi, hem de posar un punt després de cada lletra, però cada vegada es fa menys, com si, de fet, la sigla es convertís en una paraula en si mateixa.

En el camp del lèxic, en relació amb el francès comercial trobareu doncs: PDG (Président Directeur Général), una feina amb CDI (Contrat à Durée Indéterminée) o CDD (Contrat à Durée Déterminée), l’SMIC(Salaire Minimum Interprofessionnel de Croissance), DRH (Directeur des Ressources Humaines), etc.

L’abreviatura es fa per l’escurçament del principi o del final de la paraula. En la majoria dels casos, s’eliminen les últimes síl·labes de la paraula (apòcope): compta (comptabilité), bac (baccalauréat), Bon app ! (Bon appétit !), la pub (publicité), À plus ! (À plus tard), aprem (après-midi), etc. De vegades, s’eliminen les primeres síl.labes (afèresi) en el llenguatge parlat i relaxat: bonsoir es converteix en « ‘soir », américain en « ricain », etc.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , ,

La locució francesa « On va pas se mentir »

En totes les èpoques, certes expressions es converteixen de sobte en veritables tics del llenguatge. El seu ús constant per una gran part de la població exaspera als que es resisteixen a elles i les veuen com fórmules buides i sense sentit. Aquest ha estat el cas, durant els últims deu anys més o menys, de « On va pas se mentir », és a dir: “No hem d’enganyar-nos a nosaltres mateixos” (la variant « Il faut pas se mentir » també existeix); l’expressió era fins i tot el nom d’un programa de televisió entre 2012 i 2016.

Primer notareu l’absència de la primera negació «ne» (« On ne va pas se mentir »), que és una clara indicació de l’origen oral de l’expressió. Què significa això? Anuncia que l’orador es nega no només a mentir sinó a deixar-se enganyar per les aparences: exposarà els fets tal com són. Per tant, és una manera de mostrar que un és franc i intel·ligent. Sent una expressió gratificant per a l’orador que la utilitza, « On va pas se mentir »  és lògicament popular entre la població.

El problema és que l’expressió es fa servir molt sovint per pronunciar banalitats… Per exemple, un article sobre la qualitat dels productes cosmètics es titula « On va pas se mentir… l’industrie nous ment! » (“No hem d’enganyar-nos a nosaltres mateixos… la indústria ens enganya!”), que, admetem-ho, no és un gran descobriment. Diàriament, sentiràs frases com:

On va pas se mentir, je ne suis plus tout jeune (No ens hem d’enganyar, ja no sóc jove).

On va pas se mentir, je suis vraiment fatiguée (No ens hem d’enganyar, estic molt cansada).

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

 

Tagged , , , ,

L’ús de la paraula juste en francés

 

 

La paraula juste és, sobretot, un adjectiu que significa «que està d’acord amb la justícia, amb l’equitat»:

Donner plus à l’un qu’à l’autre n’est pas juste.

També expressa una idea de justícia, en el sentit que una cosa és perfectament adequada, que s’adapta bé:

Parfois, trouver le mot juste est difficile.

Paradoxalment, també es refereix a una idea d’insuficiència, és a dir, una cosa que no convé:

Ce vêtement est trop juste = ce vêtement est trop petit.

 

 

Però la paraula juste també és un adverbi: es sinònim de «amb exactitud» o « exactament»:

Il a deviné juste.

Il est midi juste.

Finalment, és sinónim de «solament»:

Je voudrais acheter juste trois exemplaires.

Tingueu en compte que en aquest últim exemple, la restricció està en el nombre d’exemplars: voldria comprar solament tres exemplars, no quatre o cinc.

No obstant això, des de fa molts anys, l’ús de la paraula juste, sota la influència de l’anglès, s’ha modificat, especialment quan el temps verbal és compost o s’organitza al voltant d’un semi-auxiliar (voler, poder, etc.). Així, a:

Je voudrais juste acheter trois exemplaires.

la restricció ja no afecta el complement sinó a l’acció del verb: Només voldria comprar tres exemplars, no vull res més, només comprar (perquè no vull molestar-te, perquè no m’interessa llogar-los, etc. poc importa el motiu). El paral·lel amb l’anglès «I just want to buy three copies» és evident. El fet és que aquest ús és un anglicisme que irrita alguns francesos: tanmateix, caldrà que s’acostumin a ell perquè aquest ús ben arrelat a la llengua n’est pas juste une mode !

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , ,

A França, com agrair un servei?

La propina és una suma de diners que es paga a una persona en agraïment d’un servei o la qualitat d’aquest: en un principi, com la mateixa paraula indica perfectament, era una beguda que s’oferia en agraïment per un servei prestat o els diners per pagar aquesta beguda. En molts països, aquesta pràctica es tradueix amb la mateixa expressió: a Alemanya, pourboire es diu trinkgeld, literalment, “diners per beure”, com la paraula portuguesa gorjeta. En general, hem oblidat que en espanyol la propina prové d’un antic costum que consistia a beure mig got després d’haver brindat a la salut d’algú i després oferir-li el final del vas.

Però en els restaurants francesos, des de fa temps, els preus inclouen impostos i serveis (al voltant del 15% del preu total ). És per això que els francesos generalment no deixen propina o molt poca. Si vostè viatja a França, no se senti molest per no deixar res -òbviament, si vostè està molt satisfet amb el servei, no hi ha res que s’hi oposi. No obstant això, en algunes situacions, encara és costum deixar una propina. En el teatre, de vegades, un tauler indica clarament que l’empleada està remunerada amb les propines (en cas contrari, no doneu res: l’empleada és assalariada). Sempre es pot arrodonir fins l’euro superior en els taxis i amb els repartidors.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , ,

El tuteig en el treball

Durant molt de temps reservat a l’esfera familiar íntima(veure el nostre post), el «tu» es democratitza, fins i tot a la feina. Per tant, el tuteig ja no es considera una grolleria (abans, tutejar una persona imprudentment t’exposava a la rèplica fulminant: « On n’a pas élevé les cochons ensemble ! », és a dir: «No hem criat als porcs junts!»).

En algunes empreses, el sociòleg Baptiste Coulmont parla fins i tot de «cultura del tuteig», ja que aquesta generalització, lluny de ser una opció, es converteix a poc a poc en la manera habitual de comunicació.

Quines són les raons d’aquesta tendència? La voluntat de difuminar les diferències jeràrquiques sembla la principal. L’ús del «tu» dóna també una imatge més moderna i relaxada de l’empresa: sembla que les start-up han adoptat el futbolí i el tennis de taula al mateix temps que el tuteig!

Certament, alguns sectors, en particular l’administració pública, presenten signes de resistència a l’emergència del «tu». Però, sobretot, com explica Alex Alber de la Universitat de Tours, «es tracta, sobretot, d’una pràctica d’homes i executius del sector privat. Només una de cada deu dones tuteja al seu cap. No obstant això, aquest és el cas de set de cada deu homes». Lluny d’indicar realment alguna proximitat, el tuteig sembla ser més aviat un subtil marcador social. Un(a) empleat(da) preferirà, en principi, tractar de vostè al seu superior. La generalització del «tu» no és, per tant, tan sistemàtica com sembla…

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , , , , ,

L’enfocament teòric dels francesos

La demostració teòrica sempre preval per als francesos. És poc probable que intentin posar en pràctica un projecte que no hagi estat conceptualitzat a priori. La conseqüència és que els costa entendre que es pot tractar de dur a terme un projecte sense haver-ho definit prèviament racionalment. Un pot imaginar possibles malentesos amb persones més pragmàtiques com els anglosaxons o els japonesos; Carlos Ghosn, el CEO de Renault-Nissan, explica al seu llibre Citoyen du monde: «Els japonesos no són els campions de la teoria. El seu punt fort és començar amb una observació pragmàtica, simple, i tractar de construir una solució. No he vist proves molt teòriques produïdes al Japó.»

L’esforç de definició és, per tant, per als francesos, sempre capital i necessari, i qualsevol reunió de treball amb ells sobre aquest punt és edificant. Això no és sorprenent: a França, el sistema educatiu transmet la idea que la resposta a un problema només es troba definint els seus termes i que, per tant, hi ha tantes solucions com definicions.

Aquesta inclinació a la teoria és la seva fortalesa (i potser explica l’excel·lència dels teòrics francesos, des de les matemàtiques fins totes les ciències socials); també és de vegades la seva debilitat. Això és el que assenyala un famós -i vell- acudit anglès. Un dia, un anglès aconsegueix mostrar a un francès, proves materials per donar suport, que Déu existeix. El francès escolta, roman en silenci durant un moment i finalment respon: «D’acord, de fet, Déu existeix, però en teoria?» Per tant, se’ls retreu (i els propis francesos es retreuen a si mateixos) per no ser prou pragmàtics. Aquest retret és de vegades excessiu: si tots, sota la influència principalment anglosaxona, ens tornéssim pragmàtics, la comprensió del món no es veuria disminuïda? Indubtablement, la diversitat d’enfocaments ens permet comprendre un fenomen.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged ,

Amb els francesos, sapigueu utilitzar la vostra cultura mediterrània!

Conèixer i adaptar-se als usos i costums de la culturade l’altre és primordial si es vol facilitar la comunicació i evitar nombrosos malentesos. Ja no es calcula el nombre de contractes que no han estat signats en base a una incomprensió intercultural de les dues parts -incomprensió lligada sovint un petit «detall» que pren, sobtadament, una importància desmesurada.

Però no es tracta d’oblidar els nostres costums per «imitar» els de l’altre; cal també saber continuar sent natural i utilitzar a gratcient els prejudicis de l’altre sobre la nostra cultura.

Pel que fa a les relacions humanes, el francès té, per exemple, un a priori positiu envers els mediterranis. N’hi ha prou que un italià o un espanyol el tutegi o li toqui el braç durant la conversa perquè se sorprengui encantat de la seva cordialitat i pensi : «Carai, aquests espanyols/italians, que simpàtics són i com tot és fàcil amb ells! (i oblidarà completament que un compatriota, tenint la mateixa actitud, l’hauria ofuscat!).

No tingueu, doncs, por de recórrer a aquests mitjans per apropar-se millor al vostre interlocutor i instaurar un clima de confiança en el moment d’una negociació: fingiu oblidar que sabeu el tractament de vostèobligatori, feu com en la vostra llengua, tutegeu-lo; el que no acceptaria mai d’un compatriota serà acollit complagut si sou vosaltres. Es tracta simplement de no superar el límit de l’acceptable per al vostre interlocutor. Una atenció activa i una mica d’intuïció us haurian de permetre aconseguir-ho.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , , , , ,

A França, s’ofereix muguet el primer de maig

Perquè fa bona olor, es compon de campanetes (les campanes sempre s’han associat amb la bona sort) i era relativament poc freqüent en el sotabosc, el muguet s’ha imposat a poc a poc com la vegetació amulet.

A la fi del segle XIX, una vaga sacseja Chicago provinent d’obrers que reclamen 8 hores de treball diari. En memòria d’aquest dia de reivindicació, la Segona Internacional Socialista a París, que s’havia reunit en honor del centenari de la Revolució Francesa, va fer del primer de maig un dia de lluita mundial per reivindicar la jornada de 8 hores. Aquest dia es dedicarà a les reivindicacions sindicals en els països industrialitzats. A França, el president Vincent Auriol farà que sigui un dia festiu en 1947.

Els obrers estaven acostumats de posar en el seu trau un triangle vermell que recordava la divisió del treball (8 hores de treball, 8 hores de son i 8 hores de lleure) amb motiu de l’1 de maig. De seguida, aquest triangle va ser substituït per una englantina roja. Estant vinculada la fortuna del muguet a l’1 de maig, els treballadors van decidir el 1907 aprofitar-se’n. A partir d’aquest moment portaran el muguet al trau.

L’1 de maig, tothom té el dret de vendre unes branquetes de muguet: només cal estar a 40 metres d’una floristeria.

En els nostres cursos de francès per a empreses, també s’aprèn això!

Tagged , , , ,